В чем заключается метод '5 Почему' при анализе проблем?

Метод «5 почему» — это техника поиска причинно-следственных связей, которые лежат в основе конкретной проблемы. 2 Его цель — определить первопричину проблемы или дефекта, повторив вопрос «почему?» пять раз. 3

Алгоритм метода: 5

1. Задают первый вопрос: «Почему возникла эта проблема?». 5
2. Используют первый ответ как новую проблему и задают к ней второй вопрос: «А почему это произошло?». 5
3. Процесс повторяется ещё три раза. 5
4. Последний пятый ответ — основная, или корневая причина проблемы. 5

Метод гибкий: можно задавать больше или меньше пяти вопросов, а формулировки можно менять: вместо «Почему?» спрашивать, например, «Что случилось?» или «Как это повлияло на бизнес?». 5

Метод «5 почему» разработан Сакити Тоёдой, основателем компании Toyota. 45