Концепция заинтересованных сторон в управлении проектами (стейкхолдеров) заключается в том, что проект вместе со своим внешним и внутренним окружением образует сочетание заинтересованных сторон, взаимодействие с которыми обязательно для его успешного выполнения. 1

Некоторые особенности концепции:

• Задача руководителей — как можно лучше учитывать требования и интересы окружения, а также стремиться к созданию ценности для всех стейкхолдеров. 3
• Выделяют первичные и вторичные заинтересованные стороны: 2
• Первичные — те, кто непосредственно влияет на проект или на кого проект непосредственно влияет. 2 Примеры: спонсоры проекта, конечные пользователи и ключевые клиенты. 2
• Вторичные — те, кто имеет косвенное влияние на проект или на кого проект косвенно влияет. 2 Примеры: местные сообщества, СМИ и конкуренты. 2
• Заинтересованные стороны могут находиться на различных уровнях внутри организации и иметь разные уровни полномочий, либо могут являться внешними по отношению к исполняющей организации проекта. 4

Процесс управления стейкхолдерами состоит из шести этапов: 1

1. Установление заинтересованных сторон и деление их на группы. 1
2. Анализ и формулирование ключевых потребностей всех заинтересованных сторон. 1
3. Выяснение интересов и степени влияния каждого отдельного лица. 1
4. Составление плана действий по управлению стейкхолдерами. 1
5. Внедрение и реализация мероприятий. 1
6. Анализ итогов управления и цикличное повторение процесса. 1

Грамотное управление стейкхолдерами помогает успешно реализовать проект, способствует росту и развитию бизнеса в перспективе. 1