Концепция комплексного управления качеством Фейгенбаума — это совокупность теоретических принципов и приёмов всеобщего управления качеством, которое разворачивается на всех этапах жизненного цикла. 2

Главная идея концепции — всеохватность управления качеством. 2 Это означает, что управление должно проникать во все процессы производства продукции и иметь место на всех уровнях управления в предприятии при выполнении технических, экономических, организационных и социально-психологических мероприятий. 2

Некоторые положения концепции:

• Контроль качества рассматривается как вмешательство во все фазы производственного процесса — от требований потребителя, через проектирование, производство узлов и деталей, сборку, до доставки готового продукта потребителю. 2
• Высшее руководство организации должно отдавать приоритет обеспечению качества, что является одной из самых важных задач в управлении. 24
• Качество нужно оценивать не только при подведении окончательных итогов производства продукции, но и при осуществлении каждой стадии её изготовления. 2
• Необходимо осуществлять планирование качества и вести строгий учёт затрат на качество. 2
• Фейгенбаум выдвинул идею параллельного выполнения работ по проектированию новой продукции, когда научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы продолжаются в период изготовления и испытаний опытных образцов. 3

Концепция комплексного управления качеством Фейгенбаума способствовала широкому распространению принципов непрерывного совершенствования, которое стало основой современного менеджмента качества. 2