В чём заключается концепция качества в стандартах ISO 9001?

Концепция качества в стандартах ISO 9001 включает несколько аспектов: 1c.ru

• Фокус на потребителя (заказчика). 1c.ru Уровень качества устанавливает потребитель, поэтому организация должна исследовать его проблемы, нужды, потребности и ожидания. 1c.ru
• Процессный и системный подход. 1c.ru Управление качеством продукции осуществляется через управление процессами её производства, взаимоувязанными в согласованную систему. 1c.ru
• Лидерство руководства. 1c.ru Методы работы процессов в рамках системы управления определяются общей политикой и целями для всей организации, которые устанавливает высшее руководство. 1c.ru
• Вовлечение персонала. 1c.ru Реализация целей, поставленных перед предприятием, возможна только в случае адекватного поведения сотрудников на всех уровнях организации. 1c.ru
• Непрерывное совершенствование. 1c.ru Поскольку потребности потребителей и других заинтересованных сторон непрерывно возрастают или изменяются, организация должна обеспечивать непрерывный рост внутреннего качества своих производственных и управленческих процессов. 1c.ru
• Принятие управленческих решений на основе фактических данных. 1c.ru Процесс непрерывного совершенствования должен опираться на данные, полученные в ходе объективных измерений фактического состояния системы качества и качества продукции. 1c.ru
• Взаимовыгодные отношения с поставщиками. 1c.ru Поскольку качество продукции во многом определяется качеством исходного сырья, материалов и информации, достижение качественного роста должно основываться на установлении партнёрских отношений с поставщиками. 1c.ru

Главная цель стандарта ISO 9001 — стимулировать правильную организацию различных процессов производства и работы компании в целом для соответствия конкретным законодательным требованиям и наиболее полному удовлетворению желаний и запросов потребителей и партнёров. www.gost-rst.ru