Характеристика стандартов серии ISO 9000 заключается в следующем:

• Это серия международных стандартов, содержащих термины и определения, основные принципы менеджмента качества, требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий. 2

• Разработана Техническим комитетом 176 (ТК 176) Международной организации по стандартизации. 2 В основе стандартов лежат идеи и положения теории всеобщего менеджмента качества (TQM). 2

• Применимы к любым предприятиям, независимо от их размера, форм собственности и сферы деятельности. 2

• Носят рекомендательный характер, однако документы серии ISO 9000 более чем в 90 странах приняты в качестве национальных стандартов. 4

• Определяют минимальный набор элементов системы качества, который предприятию необходимо выполнить для доказательства своей способности производить качественный товар. 4

• Помогают формализовать систему менеджмента, вводя такие системообразующие понятия, как внутренний аудит, процессный подход, корректирующие и предупреждающие действия. 2