Философия управления качеством по стандартам PMI PMBOK заключается в контроле качества на всех уровнях и процессах проекта. 2 Процессы построены так, чтобы обеспечить наивысшее качество конечного продукта. 1

Например, для планирования управления качеством нужно определить метрики качества вроде процента задач, которые выполнили в срок, или количества ошибок на этапе тестирования. 3 Чтобы определить метрики, можно проанализировать лучшие практики, провести аудит процессов в компании и узнать ожидания заинтересованных сторон. 3

Также итоговый показатель качества продукта в PMBOK — попадание в целевую аудиторию и потребности клиента, ответ на требования бизнеса и удовлетворение запросов заказчика. 1

Кроме того, область знаний «Управление качеством» в PMBOK включает три процесса: планирование управления качеством, управление качеством и контроль качества. 3