Эффективность метода критического слушания при дискуссионном обсуждении проблем заключается в помощи в ситуациях, где необходимо принимать быстрые решения или обсудить детали проекта, где нужно высказать своё мнение. 3

Критическое слушание позволяет оценить качество и правильность умозаключений собеседника, выяснить, есть ли значимые факты, подкрепляющие сформулированный вывод, оценить логичность связи между доказательствами и выводом, определить, нет ли другой известной информации, снижающей качество выводов. 1

Однако критическое слушание неэффективно, когда обсуждается новая информация, сообщаются новые знания. 12 Настрой на критику не даёт услышать важное, концентрация внимания фиксируется на том, что человек отрицает. 3 В результате всё ценное будто проносится мимо сознания, пропадает интерес к этой информации, внутри остаётся неприятие. 3