Суть принцип управления качеством «процессный подход» заключается в том, что организация рассматривается как комплекс уникальных процессов, которыми следует управлять. 3

Процесс в этом случае — это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы и создающих ценность для потребителя. 3

Некоторые преимущества процессного подхода:

• Создание горизонтальных связей. 15 Подразделения и сотрудники, задействованные в одном процессе, могут самостоятельно координировать работу в рамках процесса и решать возникающие проблемы без участия вышестоящего руководства. 1
• Оперативное решение вопросов. 5 Это достигается за счёт сокращения числа управленческих ступеней и ослабления бюрократии. 1
• Повышение прозрачности действий по достижению результата и предсказуемости результатов. 5 Между функциональными подразделениями устраняются барьеры, что сокращает временные и материальные затраты. 5