В чём специфика внедрения инноваций в сфере услуг?

Специфика внедрения инноваций в сфере услуг заключается в следующем:

• Вариативность сервисной деятельности. spravochnick.ru Это приводит к сложностям обновления одновременно всех процессов, так как каждому требуется свой подход и коррективы. spravochnick.ru
• Ориентация на конкретного пользователя, группу потребителей, сегмент рынка. spravochnick.ru Это требует учёта потребительских предпочтений в конкретный временной период, которые ложатся в основу разработки инновационного проекта. spravochnick.ru
• Интеллектуальное совершенствование сервисных технологий. spravochnick.ru Оно реализуется через повышение полезности услуг для потребителей. spravochnick.ru
• Применение инновационных сервисных технологий согласно утверждённым требованиям качества и стандартов. spravochnick.ru
• Ориентация на повышение психолого-социальной компетентности персонала сервисных компаний. spravochnick.ru Это позволяет перевести качество обслуживания потребителей на новый уровень. spravochnick.ru
• На первом месте стоит не экономический эффект, а эффекты улучшения содержания процесса сервиса — повышение качества услуги, её безопасности, доступности, процесса потребления и т. д.. elibrary.sgu.ru