Специфика внедрения инноваций в сфере услуг заключается в следующем:

• Вариативность сервисной деятельности. 1 Это приводит к сложностям обновления одновременно всех процессов, так как каждому требуется свой подход и коррективы. 1
• Ориентация на конкретного пользователя, группу потребителей, сегмент рынка. 1 Это требует учёта потребительских предпочтений в конкретный временной период, которые ложатся в основу разработки инновационного проекта. 1
• Интеллектуальное совершенствование сервисных технологий. 1 Оно реализуется через повышение полезности услуг для потребителей. 1
• Применение инновационных сервисных технологий согласно утверждённым требованиям качества и стандартов. 1
• Ориентация на повышение психолого-социальной компетентности персонала сервисных компаний. 1 Это позволяет перевести качество обслуживания потребителей на новый уровень. 1
• На первом месте стоит не экономический эффект, а эффекты улучшения содержания процесса сервиса — повышение качества услуги, её безопасности, доступности, процесса потребления и т. д.. 5