Разница между вопросительными словами who и whom в английском языке заключается в их употреблении:

• Who используется как подлежащее в главном или придаточном предложении, чтобы обозначить, кто выполняет действие. 5 В переводе на русский язык who — это «кто?». 3
• Whom используется в качестве прямого или непрямого дополнения от глагола или предлога. 5 В качестве вопросительного слова whom может переводиться как «кому», «кем» и т. п.. 1

Таким образом, who применяется, когда речь идёт о ком-то, кто совершает действие, а whom — когда упоминается дополнение, то есть нечто, по отношению к кому или чему совершается действие. 4

Также whom чаще всего используется в формальной (официальной) речи или в письменной форме, а who обычно используется в разговорной форме. 2