В чём разница между терминами 'управление качеством' и 'менеджмент качества'?

Разница между терминами «управление качеством» и «менеджмент качества» заключается в уровне и масштабе деятельности. kartaslov.ru ru.ruwiki.ru

Управление качеством (англ. quality control) — деятельность оперативного характера, которую осуществляют руководители и персонал предприятия. kartaslov.ru ru.ruwiki.ru Она направлена на процесс создания продукции с целью обеспечения её качества. kartaslov.ru ru.ruwiki.ru В задачи управления качеством входят, например, мониторинг процессов, создание отчётов и улучшение коммуникационных структур. rb.ru

Менеджмент качества (англ. quality management) — общее руководство качеством, которое осуществляет высшее руководство предприятия. kartaslov.ru ru.ruwiki.ru Оно организует работу по качеству, взаимодействует с внешней средой, определяет политику и планы в области качества и принимает стратегические и важные оперативные решения по качеству. kartaslov.ru ru.ruwiki.ru

Таким образом, управление качеством фокусируется на конкретных операциях, в то время как менеджмент качества охватывает более широкий аспект руководства предприятием в целом. При этом эти понятия тесно связаны и взаимодополняют друг друга, образуя управление качеством в масштабе компании. kartaslov.ru