Разница между сплошной и пунктирной стрелкой в BPMN-диаграммах заключается в обозначении разных видов потоков: 1

• Сплошная стрелка обозначает поток операций, который связывает события и действия в логическую последовательность. 1 Такой поток задаёт порядок выполнения действий в рамках одного пула. 34
• Пунктирная стрелка обозначает поток сообщений, который показывает обмен данными между двумя и более независимыми участниками процесса. 1 Символ потока сообщений говорит о том, что сообщение отправлено, и один участник не может никак иначе влиять на действия другого. 1

Таким образом, сплошная стрелка используется для обозначения внутренних связей в рамках одного пула, а пунктирная — для отображения взаимодействия между разными пулами через поток сообщений. 4