В чем разница между результативностью и эффективностью в менеджменте качества?

Разница между результативностью и эффективностью в менеджменте качества заключается в том, что первое понятие фокусируется на достижении целей, а второе — на процессе достижения результата. 3rstandart.ru naukaru.ru

Результативность в менеджменте качества — это степень достижения запланированных результатов. scienceforum.ru www.quality.eup.ru Чем точнее достигается поставленная цель, тем лучше результативность. 3rstandart.ru Чтобы измерять её, нужны чётко определённые цели и планы организации. 3rstandart.ru

Эффективность в менеджменте качества — это соотношение между достигнутыми результатами и затраченными ресурсами. scienceforum.ru 3rstandart.ru Для измерения эффективности какого-либо процесса нужно уметь определять затраты на его выполнение. 3rstandart.ru Другими словами, эффективность направлена на получение максимального результата при минимальных затратах. naukaru.ru

Таким образом, показатели результативности характеризуют степень достижения цели и запланированных результатов, а показатели эффективности отражают, насколько оптимизированы затраты ресурсов и устранены потери при достижении необходимого результата. naukaru.ru