Возможно, имелись в виду различия между методом «5 почему» и некоторыми другими техниками анализа проблем.
Метод «5 почему» помогает найти первопричину проблемы, для этого нужно задать вопрос «Почему?» пять раз подряд. www.bitrix24.ru www.leadertask.ru Метод гибкий: можно задавать больше или меньше пяти вопросов, а формулировки тоже менять. www.bitrix24.ru Например, вместо «Почему?» спрашивать «Что случилось?» или «Как это повлияло на бизнес?». www.bitrix24.ru
Некоторые другие техники анализа проблем и их особенности:
- Методика 5W Шеррингтона. www.bitrix24.ru Служит для маркетингового анализа продукта или услуги. www.bitrix24.ru В отличие от «5 почему», который ищет корневые причины проблем, 5W создаёт целостное представление о продукте и его месте на рынке. www.bitrix24.ru
- Диаграмма Исикавы («рыбья кость»). weeek.net getcompass.ru Помогает структурировать все факторы, когда у проблемы много возможных причин. weeek.net
- Правило 80/20. weeek.net Используется, когда проблем слишком много. weeek.net Помогает расставить приоритеты: собрать данные о проблемах и определить, какие 20% причин вызывают 80% проблем. weeek.net
- Интеллект-карта. weeek.net Помогает установить связи, когда непонятно, что симптом, а что корневая причина. weeek.net Нужно записать все возможные причины проблемы и определить связи между ними: какие причины вызывают другие. weeek.net
Метод «5 почему» можно комбинировать с другими инструментами, чтобы повысить точность анализа. weeek.net Например, вместе с техникой «5 почему» можно использовать практику мозгового штурма, пирамиду Дилтса. www.bitrix24.ru