Разница между кластеризацией и классификацией в задачах сегментации клиентов заключается в целях и подходах. 12

Кластеризация используется для выявления скрытых структур в данных и группировки похожих объектов в кластеры. 1 Например, если есть данные о клиентах интернет-магазина и нужно понять, какие группы совершают схожие покупки, то используют кластеризацию. 1 При этом заранее не известно, какие группы должны получиться. 1

Классификация используется для прогнозирования класса или категории, к которой принадлежит объект, на основе его признаков. 1 Например, если нужно определить, принадлежит ли новый клиент к группе постоянных клиентов или случайных покупателей, то применяют метод классификации. 1 В этом случае уже есть известные категории (классы), и задача — присвоить новому клиенту один из этих классов. 1

Таким образом, кластеризация ориентирована на выявление новых закономерностей или группировок в данных, а классификация — на работу с предопределёнными категориями или классами, которым необходимо присвоить точки данных. 2

Выбор между кластеризацией и классификацией зависит от конкретной проблемы и набора данных. 2