Разница между имиджем и репутацией вуза заключается в их определении, целях и методах формирования. 1

Имидж — это общее представление, состоящее из набора убеждений и ощущений, которое складывается у потребителей (реальных и потенциальных) образовательных товаров и услуг об учебной организации. 23 Имидж в большей степени отражает эмоциональное восприятие и может складываться без непосредственного опыта взаимодействия с вузом. 4

Репутация — это приобретённая организацией общественная оценка её качеств и является результатом реальных действий и фактов. 1 Целью формирования хорошей репутации является укрепление статуса организации и обеспечение успеха на рынке. 1 Репутация формируется на основе достоверных знаний и оценок, то есть предполагает рациональный, аналитический подход, часто подкреплённый собственным опытом взаимодействия. 4

Ещё несколько отличий:

• Устойчивость. 2 Имидж динамичен, он находится в сознании людей, а не является постоянным признаком организации. 2 Репутация более устойчивая и консервативная часть имиджа вуза, это устоявшаяся и разделяемая большинством клиентов вуза квинтэссенция их представлений о нём, сформировавшаяся в течение длительного времени. 2
• Скорость формирования. 45 Имидж создаётся и изменяется относительно быстро, главным инструментом его формирования и корректировки выступают связи с общественностью, прежде всего рекламные и PR-компании, паблисити (положительные отзывы в СМИ). 45 Устойчивая репутация строится значительно дольше. 4
• Характеристики. 1 К параметрам имиджа организации относятся узнаваемость, успешность, значимость и т. п.. 1 При оценке репутации обычно добавляются такие характеристики, как этичность, порядочность, честность, ответственность, уважение, доверие. 1