Разница между эффективностью и качеством библиотечной деятельности заключается в том, что первое понятие фокусируется на затратах, а второе — на удовлетворённости пользователей. 2

Эффективность библиотечной деятельности — это уровень достижения поставленных целей с учётом потребностей пользователей, при минимальных затратах ресурсов. 14 Эффективность выражает экономичность использования ресурсов: она тем выше, чем меньшие затраты позволяют получить большие результаты. 2

Качество библиотечной деятельности — это совокупность свойств и характеристик, которая отражает способность библиотеки удовлетворять заявленные или подразумеваемые потребности. 2 Качество характеризует удовлетворённость пользователей результатами их обслуживания. 2

Таким образом, эффективность определяет затратность производства, а качество — удовлетворённость пользователей. 2 При этом понятия связаны: оценка эффективности деятельности предполагает учёт заданного уровня качества производимых продуктов и предоставляемых услуг. 2