В чём разница между эффективностью и качеством библиотечной деятельности?

Разница между эффективностью и качеством библиотечной деятельности заключается в том, что первое понятие фокусируется на затратах, а второе — на удовлетворённости пользователей. cyberleninka.ru

Эффективность библиотечной деятельности — это уровень достижения поставленных целей с учётом потребностей пользователей, при минимальных затратах ресурсов. fessl.ru www.rba.ru Эффективность выражает экономичность использования ресурсов: она тем выше, чем меньшие затраты позволяют получить большие результаты. cyberleninka.ru

Качество библиотечной деятельности — это совокупность свойств и характеристик, которая отражает способность библиотеки удовлетворять заявленные или подразумеваемые потребности. cyberleninka.ru Качество характеризует удовлетворённость пользователей результатами их обслуживания. cyberleninka.ru

Таким образом, эффективность определяет затратность производства, а качество — удовлетворённость пользователей. cyberleninka.ru При этом понятия связаны: оценка эффективности деятельности предполагает учёт заданного уровня качества производимых продуктов и предоставляемых услуг. cyberleninka.ru