Преимущества многоступенчатых систем массового обслуживания перед классическими заключаются в том, что они позволяют выполнять процесс обслуживания в несколько этапов, последовательно друг за другом на различных каналах обслуживания. 3 Например, партия изделий последовательно обрабатывается в ряде цехов. 3

Некоторые другие преимущества таких систем:

• Улучшение средней пропускной способности. 1 Это достигается за счёт сокращения вариативности в рабочих процессах, что позволяет сократить очереди и задержки. 1
• Отсутствие условий для образования очереди. 4 Если требование, поступившее в систему, получило отказ, то оно покидает систему необслуженным, что означает отсутствие очереди. 4

Таким образом, многоступенчатые системы массового обслуживания могут быть более эффективными в ситуациях, когда важно минимизировать очереди и задержки в обслуживании заявок.