В чем преимущества международного стандарта ISO 20000 для управления ИТ-сервисами?

Некоторые преимущества международного стандарта ISO 20000 для управления ИТ-сервисами:

• Улучшение качества услуг. www.theknowledgeacademy.com Стандарт обеспечивает стандартизацию процессов, что позволяет гарантировать соответствие ИТ-сервисов определённым уровням и ожиданиям клиентов. www.theknowledgeacademy.com
• Повышение удовлетворённости клиентов. www.theknowledgeacademy.com ISO 20000 помогает организациям лучше понимать потребности клиентов, согласовывать услуги с этими потребностями, измерять и контролировать уровень удовлетворённости клиентов. www.theknowledgeacademy.com
• Оптимизация процессов. www.theknowledgeacademy.com Стандарт требует от организаций документировать и оптимизировать процессы, что снижает операционные недостатки и минимизирует сбои в работе. www.theknowledgeacademy.com
• Соответствие бизнес-целям. www.theknowledgeacademy.com ISO 20000 подчёркивает соответствие ИТ-сервисов стратегическим целям организации. www.theknowledgeacademy.com
• Эффективное управление ресурсами. www.theknowledgeacademy.com Оптимизируя распределение и использование ресурсов, организации могут максимизировать ценность своих ИТ-инвестиций. www.theknowledgeacademy.com
• Культура непрерывного улучшения. www.theknowledgeacademy.com ISO 20000 способствует развитию культуры непрерывного улучшения, поощряя организации регулярно оценивать и улучшать свои процессы. www.theknowledgeacademy.com
• Расширение рынков сбыта. umcnord.ru Соответствие национальным и международным стандартам открывает доступ к новым рынкам, включая госзакупки и крупных заказчиков. umcnord.ru
• Снижение рисков и издержек. umcnord.ru Выявление и устранение несоответствий на ранних этапах уменьшает вероятность брака, рекламаций и штрафов. umcnord.ru