Преимущества метода наблюдения при сборе требований:

• позволяет раскрыть реальное поведение и потребности пользователей; 5
• даёт информацию о поведении пользователей из первых рук; 5
• выявляет неявные требования; 5
• помогает избежать проблем, связанных с трудностями пользователей в описании и выражении своих потребностей; 2
• позволяет выявить пути оптимизации бизнес-процессов. 2

Некоторые недостатки метода наблюдения при сборе требований:

• в процессе наблюдения могут быть упущены некоторые альтернативные сценарии бизнес-процесса; 2
• трудно применим на секретных предприятиях или опасных (вредных) производствах; 2
• может не отражать все потребности пользователя; 5
• навязчив. 5