Метод «5 почему» — аналитический инструмент, который помогает определить первопричину проблемы через последовательное задавание вопроса «почему?» к каждому полученному ответу. 2

Некоторые преимущества метода «5 почему»:

• Простота и доступность. 25 Не требуются сложные программы, математические расчёты или специальное оборудование. 2
• Быстрота. 3 Позволяет быстро выявить корневые причины, что особенно важно при расследовании инцидентов. 3
• Универсальность. 3 Метод применим в различных ситуациях, от анализа несчастных случаев до улучшения процессов. 3
• Фокус на системные проблемы. 3 Помогает выявить недостатки в процессах, а не просто обвинить сотрудников. 3

Некоторые недостатки метода «5 почему»:

• Субъективность анализа. 2 Разные люди, анализируя одну и ту же проблему, могут прийти к совершенно разным корневым причинам. 2
• Неэффективность для сложных проблем. 2 Метод может не работать для сложных, многофакторных проблем. 2
• Поверхностность ответов. 2 Если участники анализа не обладают достаточной экспертизой или не готовы к глубокому исследованию, они могут останавливаться на очевидных, но не корневых причинах. 2

Метод «5 почему» эффективен при анализе проблем с ограниченным числом линейно связанных причин. 2 Для более сложных проблем с множественными влияющими факторами его рекомендуется сочетать с другими инструментами анализа первопричин, такими как диаграмма Исикавы, FMEA и другие. 2