В чем отличие роботизированного опроса от традиционного интервью?

Основное отличие роботизированного опроса от традиционного интервью заключается в том, что в первом случае интервью проводится без участия человека, с помощью робота. bigenc.ru

Некоторые преимущества роботизированных опросов:

• Высокая скорость. crmcalls.ru Робот способен сделать тысячи звонков за считаные минуты, охватывая огромные базы. crmcalls.ru
• Низкая стоимость. crmcalls.ru Нет расходов на зарплату оператора, рабочие места, обучение персонала, планирование графиков. crmcalls.ru
• Отсутствие человеческого фактора. crmcalls.ru Робот не устаёт и не отвлекается, задаёт одни и те же вопросы в правильном порядке и записывает ответы чётко по скрипту, что повышает достоверность результатов. crmcalls.ru
• Гибкость и масштабируемость. crmcalls.ru Робот способен адаптироваться «на лету»: можно внести изменения в настройки, и вся кампания сразу перейдёт к обновлённому сценарию. crmcalls.ru
• Персонализированное обращение. crmcalls.ru Робот может называть респондента по имени, упоминать его город или тот продукт, которым он ранее интересовался. crmcalls.ru

При этом полностью заменить людей робот не может: если разговор выходит за рамки жёстких сценариев, если человек задаёт сложные или дополнительные вопросы, нужна консультация живого оператора. crmcalls.ru