Коммуникативные качества речи и коммуникативные нормы — это разные понятия, каждое из которых имеет своё значение.

Коммуникативные качества речи — это свойства хорошей, умелой речи, которые проявляются в процессе общения (коммуникации) людей друг с другом. 1 К основным коммуникативным качествам речи относятся правильность, чистота, богатство, точность, логичность, выразительность, уместность. 1

Коммуникативные нормы — это правила, которые помогают осуществить оптимальное (эффективное) общение. 5 Они регулируют общение, позволяя его участникам грамотно выстраивать стратегию и тактику речи. 5 Коммуникативные нормы во многом относительны и контекстно ориентированы: то, что возможно в одних сферах и ситуациях общения, может быть абсолютно недопустимым в других. 4

Таким образом, отличие коммуникативных качеств речи от коммуникативных норм в том, что первые характеризуют саму речь и её свойства, а вторые — правила и стандарты общения.