Особенности передачи формализованных знаний через инструкции связаны с тем, что инструкции содержат явные знания — формализованную информацию, которую можно записать и воспроизвести. inner.su
Однако есть неявные знания, которые трудно формализовать и передать через инструкцию. alp-itsm.ru inner.su К ним относят навыки, умения, интуицию, опыт. alp-itsm.ru
Некоторые особенности передачи неявных знаний:
- Необходимость наставничества. inner.su Для передачи неявных знаний нужно личное общение и практический опыт. inner.su
- Ограничение степени детализации. alp-itsm.ru Любая формализация знаний имеет определённую степень детализации, дальше которой информация уже не передаётся. alp-itsm.ru
- Важность закрепления знаний. alp-itsm.ru Нужно контролировать, объяснять, исправлять и направлять сотрудников, чтобы на основе описанного в регламентах и инструкциях подхода к работе сформировались нужные навыки и привычки. alp-itsm.ru