Основные различия между системами Workflow и BPMS:

1. Назначение:

• Workflow направлен на организацию повседневных задач персонала, координацию рутинных процедур и управление потоком работ. 67 Он фокусируется на людях и регламентах работы, описывая роль каждого сотрудника, участвующего в выполнении задач. 7
• BPMS (Business Process Management System) — это более сложная система, которая позволяет управлять всеми аспектами бизнес-процесса: от планирования до анализа результатов. 1 Она фокусируется не на исполнителях или задачах, а на бизнес-процессах — от старта работы и до завершения, а также на взаимодействии процессов предприятия с целью повышения их результативности. 7

1. Функциональность:

• Workflow имеет ограниченный функционал и подходит для небольших компаний или отделов. 1 Он позволяет создавать сложные цепочки действий, которые могут включать в себя различные этапы и участников. 1
• BPMS обладает большим количеством функций, включая моделирование операций, мониторинг выполнения задач, анализ данных. 1 Система включает в себя набор инструментов для моделирования процессов, их автоматического выполнения и мониторинга. 2

1. Масштаб: Workflow направлен на решение тактических задач, в то время как BPMS фокусируется на стратегических. 46 В центре BPMS лежит бизнес-процесс, то есть не отдельные виды работ, которые нужно выполнить сотрудникам, а, например, вся цепочка взаимодействия с клиентом, от первого обращения до покупки и после неё. 4