Важность soft skills увеличивается с ростом автоматизации процессов по нескольким причинам:

• Технологии могут выполнять рутинные задачи, но для решения сложных проблем и взаимодействия с людьми нужны навыки, которые не могут обеспечить машины. 1 Soft skills, такие как креативность, адаптивность и критическое мышление, становятся всё более ценными. 1
• Традиционные знания и навыки быстро устаревают. 4 Начинают цениться не те, кто много чему научился, а те, кто характеризуется способностью к постоянному обучению, умеет подстраиваться под происходящие изменения и решать нестандартные рабочие задачи. 4
• В условиях глобализации и удалённой работы умение общаться и сотрудничать на расстоянии становится критически важным. 5 Soft skills помогают улучшить взаимодействие в команде, что в свою очередь повышает общую продуктивность. 5
• Клиенты ценят не только профессионализм, но и умение сотрудников компании общаться и понимать их потребности. 5 Хорошие soft skills помогают создавать положительные впечатления у клиентов и повышать их лояльность. 5
• Soft skills помогают быстрее адаптироваться к новым условиям, будь то внедрение новых технологий или изменение структуры компании. 5 Умение адаптироваться к изменениям важно как для личного, так и для профессионального роста. 5