Почему важно учитывать пользователя при разработке программных систем?

Учёт пользователя при разработке программных систем важен по нескольким причинам:

• Повышение вовлечённости и удержания пользователей. appmaster.io Хорошо продуманный пользовательский интерфейс делает приложение простым в использовании и визуально привлекательным, что способствует лояльности пользователей и успеху в бизнесе. appmaster.io
• Снижение количества обращений в службу поддержки. learn.microsoft.com Если пользователям легко использовать продукт, им не придётся часто обращаться за технической поддержкой. learn.microsoft.com
• Сокращение затрат на обучение. learn.microsoft.com Удобный продукт проще для пользователей, они получают более быстрые возможности и сохраняют свои знания дольше. learn.microsoft.com
• Улучшение принятия продукта пользователями. learn.microsoft.com Для розничных продуктов это может привести к повторяющейся покупке или лояльности, а для внутренних приложений — к готовности использовать программное обеспечение для выполнения задач, для которых оно было разработано. learn.microsoft.com
• Возможность отличить продукт от конкурентов. learn.microsoft.com Продукт с лучшим удобством использования, вероятно, будет рассматриваться как превосходный. learn.microsoft.com

Таким образом, учёт пользователя на протяжении всего процесса разработки обеспечивает масштабируемость, удобство обслуживания приложений и удовольствие для конечного пользователя. appmaster.io