Почему важно оценивать удовлетворенность заинтересованных сторон в проекте?

Оценивать удовлетворённость заинтересованных сторон в проекте важно по нескольким причинам:

• Успех проекта. kaiten.ru Успех проекта зависит не только от выполнения всех задач, но и от удовлетворённости всех участников результатом работы и самим процессом. kaiten.ru
• Избегание конфликтов. kaiten.ru Чёткая коммуникация, гибкость и понимание ожиданий заинтересованных сторон помогают выстроить доверительные отношения и избежать конфликтов. kaiten.ru
• Прогнозирование стратегии развития. www.vgafk.ru Периодически обновляемая статистика удовлетворённости заинтересованных сторон — хороший инструмент прогнозирования стратегии динамичного развития проекта. www.vgafk.ru
• Улучшение качества. www.vgafk.ru Удовлетворённость заинтересованных сторон лежит в основе понятия «качество». www.vgafk.ru Качество определяется степенью расхождений между ожиданиями потребителей и их восприятием готовой продукции или услуг. www.vgafk.ru
• Подготовка выводов на будущее. kaiten.ru Важно оценить достижение ожиданий по завершении проекта, работу с ожиданиями на старте и по ходу проекта, сформулировать выводы на будущее и зафиксировать их во внутренней документации. kaiten.ru