Эмпатия и soft skills важны в профессиях будущего, потому что они позволяют:

• Эффективнее коммуницировать. 1 Умение распознавать чувства другого человека и правильно реагировать на его эмоции помогает строить конструктивный диалог и поддерживать доброжелательную атмосферу в коллективе. 3
• Повышать лояльность коллектива и снижать напряжённость. 1 С помощью эмпатии можно, например, замотивировать сотрудника, внимательно его выслушать и показать максимальную заинтересованность. 1
• Продуктивно проводить переговоры. 1 Способность считывать чужие эмоции пригодится на переговорах и для разрешения конфликтных ситуаций. 3

Кроме того, в мире, где активно развивается искусственный интеллект, компетенций hard-skills для трудоустройства уже недостаточно. 1 Поэтому всё большее значение приобретают soft skills, которые пока не могут быть заменены машинами. 2