Абсолютная пропускная способность важна в теории массового обслуживания, поскольку она характеризует интенсивность выходящего потока обслуженных заявок и позволяет оценить, насколько эффективно система массового обслуживания (СМО) справляется с потоком заказов. 3

Это важно, так как случайный характер потока и времени их сервиса приводит к неравномерной загруженности СМО: в отдельные интервалы на входе могут накапливаться необслуженные заказы, а в другие — наблюдаться недогрузка, то есть простаивание каналов. 1

Кроме того, зная абсолютную пропускную способность, можно рассчитать средний доход от системы массового обслуживания в единицу времени, так как каждая обслуженная заявка приносит доход, а умножив его на среднее число заявок, обслуживаемых в единицу времени, можно получить этот показатель. 5