Почему управление качеством стало доминирующим среди других видов менеджмента?

Управление качеством стало доминирующим среди других видов менеджмента по нескольким причинам:

• Обострение конкуренции и усложнение выпускаемой продукции. ru.wikipedia.org Качество приобретало всё большее значение как основа конкурентоспособности. ru.wikipedia.org Возникла концепция перехода от отдельных разрозненных мероприятий по обеспечению качества к системному подходу. ru.wikipedia.org
• Усиление конкуренции на рынках сбыта. ru.wikipedia.org В 80-х–90-х годах качество продукции вышло на первый план. ru.wikipedia.org Производители постепенно переходили к более широкому подходу в управлении качеством, который назвали всеобщим руководством (управлением) качеством. ru.wikipedia.org
• Рост сферы услуг. www.cfin.ru Внимание стало уделяться не только качеству продукции, но и качеству предоставления услуг. www.cfin.ru Это было обусловлено тем, что во многих странах с рыночной экономикой наблюдался бурный рост сферы услуг. www.cfin.ru
• Появление международных стандартов. ru.wikipedia.org Например, с выходом стандартов ИСО серии 9000, опыт комплексного подхода к управлению качеством получил логическое документальное оформление и широко распространился в мировой практике. ru.wikipedia.org
• Ориентация на клиента. en.wikipedia.org Основным направлением управления качеством стало удовлетворение требований клиентов и стремление превзойти их ожидания. en.wikipedia.org