Роль софт-скиллов (мягких навыков) растёт в современном мире по нескольким причинам:

• Автоматизация и внедрение искусственного интеллекта. 13 «Жёсткие» навыки, которые можно передать технике, уступают место софт-скиллам, таким как креативность, тайм-менеджмент, лидерские качества и другие человеческие качества. 3
• Глобализация и удалённая работа. 1 В условиях этих тенденций важно умение общаться и сотрудничать на расстоянии. 1 Также необходимо соблюдать онлайн-этикет, владеть навыками деловой переписки и эффективно коммуницировать с людьми без личного присутствия. 5
• Постоянные изменения. 1 В современном мире изменения происходят постоянно, и софт-скиллы помогают быстрее адаптироваться к новым условиям. 1
• Повышение продуктивности. 1 Когда сотрудники умеют эффективно общаться и решать конфликты, они могут быстрее и качественнее выполнять свои задачи. 1
• Улучшение клиентского сервиса. 1 Клиенты ценят не только профессионализм, но и умение сотрудников компании общаться и понимать их потребности. 1
• Карьерный рост. 1 Умение работать в команде, решать проблемы и управлять своим временем делает сотрудника более ценным и увеличивает шансы на карьерный рост. 1
• Привлекательность на рынке труда. 2 Работодатели всё больше ценят софт-скиллы у своих сотрудников. 2 Умение работать в команде, эффективно коммуницировать и приспосабливаться к новым ситуациям делает кандидата привлекательным на рынке труда. 2