Повышение качества становится основной стратегической целью в современном управлении по нескольким причинам:

• Качество является инструментом бизнеса. 1 При его улучшении сокращаются потери, время производственных циклов и, как следствие, издержки. 1 Благодаря этому появляется возможность маневра «цена — объём продаж» и тем самым увеличивается доходность. 1
• Качество тесно связано с доверием и деловой репутацией. 1 Способность производителя исполнять свои обещания и давать гарантии определяет эти понятия. 1
• По мере ужесточения конкуренции и повышения потребительских предпочтений качество выходит на первый план. 3 Для компаний, успешно функционирующих на рынке, качество становится естественным конкурентным преимуществом. 3
• Главной целью компании в области качества является создание лучшего ценностного предложения для клиентов, что должно лечь в основу её конкурентных преимуществ. 5