Почему открытые вопросы могут быть более трудоемкими для обработки?

Открытые вопросы могут быть более трудоёмкими для обработки, потому что ответы на них неструктурированные. blog.uxfeedback.ru

Несколько причин:

• Большое число пустых ответов. blog.uxfeedback.ru Чтобы ответить на открытый вопрос, нужно время, собственное мнение и, пусть и небольшие, но усилия. blog.uxfeedback.ru
• Сложнее сравнивать. blog.uxfeedback.ru Ответы на открытые вопросы невозможно привязать к числам или процентам, поэтому их нельзя сравнивать строго математически. blog.uxfeedback.ru
• Много «шума». blog.uxfeedback.ru Пользователи часто оставляют иррелевантные ответы: наборы символов, эмоджи, ссылки, несвязанные слова и предложения, рассуждения на отвлечённые темы. blog.uxfeedback.ru
• Необходимость стандартизировать и разносить ответы по категориям вручную. webask.io Это нужно, так как одну и ту же информацию или состояние респондент может описать разными способами. webask.io