Мягкие навыки (soft skills) стали приоритетом в образовании XXI века по нескольким причинам:

• Универсальность. 2 Soft skills не зависят от сферы и предмета деятельности, профессии, рабочего места. 2
• Динамичность. 2 Эти навыки могут и должны совершенствоваться с течением времени, а также в зависимости от ситуации и контекста. 2
• Адаптация к жизни в изменяющемся мире. 2 Soft skills выступают основой преадаптации к жизни в условиях неопределённости, поэтому должны иметь опережающий, упреждающий характер. 2
• Важность для работодателей. 4 В век новых технологий и автоматизации многих процессов именно гибкие навыки становятся бесконечно важными для работодателей. 4

По результатам исследования Гарвардского университета и Стенфордского исследовательского института, вклад твёрдых навыков в профессиональную успешность сотрудника составляет всего 15%, тогда как мягкие определяют оставшиеся 85%. 3