Экспертные системы (ЭС) эффективны при решении неформализованных задач, потому что они аккумулируют знания специалистов в конкретных предметных областях и дают к ним доступ менее квалифицированным специалистам. 1

Эти задачи характеризуются неполнотой, неоднозначностью, а часто и ошибочностью входных данных, большой размерностью пространства решений, неполнотой и противоречивостью знаний о проблемной области, изменением данных и знаний проблемной области. 1

ЭС способны делать из имеющихся данных не только «традиционные» логические выводы, но и выводы, основанные на нечёткой логике. 1 Кроме того, хорошо построенная ЭС имеет возможность самообучаться на решаемых задачах, пополняя автоматически свою базу знаний результатами полученных выводов и решений. 2