Нужно замоделить, как пользователь будет взаимодействовать с программой и как он вообще будет это делать если некие данные ему не известны?

Для моделирования взаимодействия пользователя с программой и его поведения в случае отсутствия некоторых данных можно использовать методы интеллектуального анализа данных. cyberleninka.ru Они позволяют создавать пользовательские модели автоматически, используя информацию о работе пользователя с компьютерными системами. cyberleninka.ru

Процесс моделирования включает несколько этапов: cyberleninka.ru

1. Сбор данных. cyberleninka.ru На этом этапе собирают информацию о пользователе, включая данные относительно взаимодействия между системой и пользователем, окружающую среду, цели пользователя и т. д.. cyberleninka.ru
2. Извлечение информации. cyberleninka.ru Полученные данные обрабатывают (очищают от ненужной информации и несоответствий) и адаптируют к нужной структуре. cyberleninka.ru
3. Выявление закономерностей. cyberleninka.ru На этом этапе применяют методы интеллектуального анализа данных для построения модели пользователя. cyberleninka.ru На выходе получаются структурные описания того, что известно о поведении и интересах пользователей. cyberleninka.ru
4. Проверка и интерпретация. cyberleninka.ru Полученные данные анализируются и интерпретируются. cyberleninka.ru

Также для визуализации взаимодействия пользователя с системой можно использовать диаграммы потока или карты пользовательского потока. creately.com Они помогают разработать логический путь, который должен пройти пользователь при взаимодействии с системой, и изображают взаимосвязи между функциональностью системы, потенциальными действиями пользователя и связанными с ними последствиями. creately.com