В постиндустриальных странах инновации играют важную роль в развитии индустрии туризма, поскольку способствуют повышению качества и привлекательности продуктов и услуг, а также укреплению конкурентных позиций организаций. 1

Некоторые аспекты влияния инноваций на индустрию туризма:

• Улучшение материально-технической базы. 1 Например, внедрение таких новшеств, как 3D-планетарий, киберконсьержи, «нестандартные» здания для размещения, оригинальный ландшафтный дизайн туристской территории, интерактивные парки развлечений. 1
• Использование информационных ресурсов. 1 Сбор информации о тенденциях изменения туристского спроса, анализ данных клиентских баз организации и характеристика состояния внутренней среды коммерческой структуры позволяют оперативно повлиять на количество предлагаемого туристического продукта и улучшить его качество. 1
• Применение инновационных технологий в сервисе, особенно в гостиничной индустрии. 4 Это системы управления, бронирования, онлайн-общения с потребителями. 4
• Использование инноваций в транспортном обслуживании туристов. 4 Например, применение новейших технологий для обслуживания туристов на вокзалах и в аэропортах, а также во время перевозки. 4
• Применение инноваций в разработке и создании продукта культурного туризма. 4 Например, технические инновации на экскурсиях. 4

Таким образом, инновации позволяют туристическим компаниям увеличивать масштабы бизнеса, наращивать туристские потоки, генерировать новые рабочие места и более мощные финансовые потоки. 2