Какую роль играет сигма в методологии Six Sigma?

Сигма в методологии Six Sigma используется для оценки вариации или отклонения от идеального результата. 1

В контексте бизнес-процессов сигма помогает определить, сколько дефектных единиц возникает в рамках заданных параметров. 1 Чтобы вычислить количество дефектов, необходимо установить границы допустимых значений и оценить, сколько «сигм» находится между средним значением и верхней или нижней допустимой границей. 1

Некоторые особенности роли сигмы в методологии Six Sigma:

• Чем больше значений укладывается в допустимый предел (чем выше сигма), тем меньше дефектов будет в процессе. 1 А вот с меньшей сигмой количество дефектных результатов существенно возрастает. 1
• Если в процессе удаётся уложиться в 6 сигм, количество дефектов не превысит 3,4 на 1 миллион единиц. 1 Это считается идеальным показателем, поскольку дефекты будут возникать крайне редко. 1
• Философия Six Sigma предполагает, что любые характеристики продаваемого товара (услуги), а также процессы на производстве должны быть жёстко стандартизированы, при этом отклонение от принятых норм должно быть минимальным. 5