Преимущества использования формального языка:

• чёткость и конкретность высказываний, что помогает избежать недопонимания и даёт объективную информацию о предмете обсуждения; 2
• использование вежливых форм обращения и официальных формулировок при выражении просьб или предложений. 5

Недостатки: формальный язык менее личный, чем неформальный, в нём не используются разговорные выражения, сокращения и такие местоимения, как «я» или «мы». 8

Преимущества использования неформального языка:

• возможность выразить свои мысли и чувства более открыто и естественно; 5
• использование обращений по имени и более непосредственных формулировок; 5
• наличие полезных «повседневных фраз». 8

Недостатки: неуместное или чрезмерное использование неформального языка может иметь негативные последствия, например, показаться грубым или, наоборот, чересчур любезным. 18

Выбор между формальным и неформальным языком зависит от ситуации общения и целей коммуникации. 58