Некоторые подходы к оценке результативности корректирующих действий:

• Количественная оценка. 3 Для определения результативности корректирующего действия рассчитывают два показателя: степень остаточного несоответствия после выполнения корректирующего действия и степень обнаруженного несоответствия (величина отклонения). 3 Оба показателя могут быть выражены баллами, абсолютными или относительными единицами. 3 Затем первый показатель делят на второй, полученное значение вычитают из единицы и умножают на 100%. 3 Так получают оценку результативности корректирующего действия, выраженную в процентах. 3
• Аналитический подход. 3 Предполагает сбор данных для конкретного изделия или цеха, по результатам которого строят диаграмму Парето. 3 Затем составляют таблицу, в которой по строчкам приведены типы рассматриваемой продукции, а по столбцам — перечень дефектов, выявленных в результате контроля и представленных в диаграмме Парето. 3 Показатель результативности корректирующих действий оценивают путём суммы произведений численного значения дефекта на его весовой коэффициент (число слагаемых равно числу дефектов). 3
• Наблюдение за изменением уровня несоответствий. 4 Оценка результативности корректирующих действий ведётся измерением частоты проявления несоответствий до и после проведения действий. 4 Результативным считается корректирующее действие, по результатам которого устранено или сокращено (на планируемую величину) число несоответствий. 4
• Использование циклов PDCA. 1 Первый замкнутый цикл PDCA применяют для отслеживания выполнения запланированных корректирующих действий и оценивания их результативности, второй — для оценивания предпринятых корректирующих действий. 1

Результативность корректирующих действий может оцениваться и другими методами, например внешними и внутренними аудитами, социологическими методами. 35 Выбор подхода зависит от специфики деятельности организации. 3