Некоторые методы анализа динамики абонентской базы телекоммуникационной компании:

• Анализ динамики изменения притока абонентов. 1 Можно отследить, как изменилась динамика притока абонентов исходя из активности конкурентов. 1
• Анализ динамики изменения оттока абонентов. 1 Нужно выявить причины оттока и сравнить их с нормативными значениями. 1
• Статистика тарифного оттока. 1 Позволяет определить, с каких тарифных планов абоненты уходят к конкурентам. 1
• Оценка архивных тарифных планов. 1 Нужно проанализировать, сколько абонентов на конкретном архивном тарифном плане, какие услуги и за какую стоимость они получают. 1 Затем провести сравнительный анализ с текущими предложениями конкурентов и определить стратегии работы с существующими абонентами. 1
• Анализ текущих тарифных предложений конкурентов. 1 Для этого нужно составить сравнительную таблицу тарифных планов конкурентов. 1 Также можно позвонить каждому конкуренту и, представившись потенциальным клиентом, оценить уровень обработки входящего потока, наличие скрытых инструментов и бонусов для новых клиентов. 1
• Методы интеллектуального анализа данных. 2 С их помощью определяют скрытые закономерности в данных мониторинга абонентской активности, потребительских и личностных характеристик абонентов. 2