Роль конфликтологии в изучении и разрешении социальных конфликтов заключается в следующем:

• Теоретико-познавательная функция. 3 Разработка фундаментальных теоретических проблем конфликтологии, вклад в развитие социальных наук. 3
• Аналитическая функция. 3 Исследование в рамках теории среднего уровня обогащает социальные исследования и политологические знания о механизмах общественных процессов. 3
• Конструктивная функция. 3 Поиск наиболее приемлемых приёмов урегулирования и разрешения конфликтов. 3
• Прогностическо-управленческая функция. 3 Изучение конфликтов на эмпирическом уровне в сочетании с теорией позволяет разрабатывать прогностические модели конфликтного действия общественных субъектов и методы управления ими. 3

Кроме того, гуманистическая функция конфликтологии заключается в том, что её изучение и применение полученных знаний способствуют улучшению общения между людьми, формированию благоприятного морально-психологического климата в коллективе. 4