Некоторые типы заданий, которые используются для оценки коммуникативных навыков:

• Тесты. 1 Готовые опросники упрощают процедуру оценивания. 1 Например, тест на оценку коммуникабельности В. Ф. Ряховского, в котором респондентам нужно ответить на 16 простых вопросов. 1
• Анкетирование. 1 Позволяет быстро собирать информацию. 1 Для проведения исследования используются распечатки готовых тестов и индивидуально разработанные шаблоны. 1
• Кейс-интервью. 1 HR-менеджер предлагает респондентам рабочую ситуацию, для решения которой необходимы навыки общения. 1 Пример задачи: клиент обратился с претензией о нарушении сроков поставок заказа. 1
• Практические задания. 5 Кандидату предлагают задачи, которые он должен выполнить в условиях работы в команде. 5 Например, согласовать проектное задание с другими участниками, обменяться идеями и предложениями по проекту, обсудить возникшие проблемы и решить их совместно с командой. 5
• Анализ социальных профилей. 5 Исследуют активность кандидата и его взаимодействие с другими пользователями. 5 С помощью этого метода можно оценить стиль общения, способность к конструктивному диалогу, проявлению эмпатии и толерантности. 5