Несколько способов построения эффективного текста-инструкции:

• Составление плана. 12 Основа любой инструкции — хорошо продуманные тезисы. 1 В первом пункте нужно обозначить проблему, в последнем — результат её решения. 1 Между первым и последним пунктами следует описать чёткие последовательные шаги, которые помогут достигнуть цели. 1
• Адаптация языка и стиля. 3 Использование терминов, примеров и стиля, понятных целевой аудитории, делает инструкцию более эффективной. 3 Например, для технических специалистов и людей с глубоким пониманием темы можно использовать термины, профессионализмы, а для начинающих пользователей текст нужно адаптировать под более общий и доступный язык. 3
• Добавление иллюстраций. 3 Они облегчают чтение, задают его динамику и помогают быстрее анализировать информацию. 3 С помощью иллюстраций можно поддержать текст в местах, где пользователь может допустить ошибку, проиллюстрировать интерфейс, показать правильный и неправильный варианты действий. 3
• Акцент на важные моменты. 4 Следует выделять критически важные шаги и меры предосторожности, чтобы они были заметны. 4
• Использование реальных кейсов. 4 Нужно приводить конкретные примеры, на основании которых читатель может принять решение для минимизации ошибок. 4
• Проверка и тестирование инструкции. 4 Это включает вычитку текста — проверку на наличие ошибок, двусмысленностей и «воды», а также тестирование на персонале. 4

При написании текста-инструкции важно соблюдать логичную структуру: вводная часть, основная часть, заключение. 4 Каждый раздел должен быть логически связан с предыдущим. 4