Какие существуют способы анализа активности в чат-платформах?

Некоторые способы анализа активности в чат-платформах:

• Использование внутренней статистики. www.unisender.com Например, в Telegram есть статистика канала и группы, которая отображает данные по активности и посещаемости. www.calltouch.ru
• Применение ботов. www.calltouch.ru www.unisender.com Некоторые из них присылают уведомления о приросте подписчиков, помогают считать аудиторию, составлять отчёты и удалять фейковые профили. www.calltouch.ru
• Использование специализированных сервисов. www.unisender.com Такие площадки показывают более развёрнутую статистику по сравнению с внутренней статистикой мессенджера или информацией от ботов. www.unisender.com Некоторые сервисы позволяют анализировать не только свои каналы, но и конкурентов. www.unisender.com

Некоторые показатели, которые используют для анализа активности в чат-платформах:

• Количество уникальных пользователей. 4study.pro Отражает число людей, которые взаимодействовали с ботом за определённый период (день, неделя, месяц). 4study.pro
• Частота взаимодействий. 4study.pro Измеряет, как часто один пользователь возвращается к боту за определённый период. 4study.pro
• Длина диалога. 4study.pro Показывает количество сообщений, отправленных пользователем и ботом в рамках одной сессии. 4study.pro
• Уровень завершения сценариев. 4study.pro Отражает, сколько пользователей дошли до конца заданной цепочки взаимодействий. 4study.pro
• Среднее время ответа. 4study.pro Показывает, как быстро бот обрабатывает запросы. 4study.pro
• Процент нераспознанных запросов. 4study.pro Показывает, сколько запросов пользователей бот не смог понять или обработать. 4study.pro
• Удовлетворённость взаимодействием. 4study.pro Эта метрика не прямо относится к активности, однако значительно влияет на поведение пользователей. 4study.pro