Некоторые современные способы оценки успешности обучения:

• Опрос. 12 Можно узнать у сотрудников, насколько интересно им было проходить курс и что понравилось или не понравилось больше всего. 1
• Оценка взаимодействия в коллективе. 1 Если аудитория обсуждает задания и делится впечатлениями о курсе, значит, работники вовлечены в процесс обучения. 1
• Измерение KPI до и после курса. 1 Нужно определить, стали ли сотрудники лучше выполнять свои задачи. 1 Если показатели выросли после обучения, значит, пользователи были вовлечены настолько, что освоили материал и смогли использовать теорию на практике. 1
• Оценка во время обучения. 1 Чтобы закрепить материал, на курсах пользователи обычно делают тесты и задания. 1 Например, кейсы помогают проверить, как пользователи станут решать реальные задачи, а вопросы на знания регламентов — как сотрудники будут действовать в конкретных ситуациях. 1
• Модель Киркпатрика. 12 Эффективность обучения определяется по четырём критериям: 1
• Реакция. 1 Оценка курса, насколько участникам понравилась программа обучения. 2
• Обучение. 1 Проверка, насколько участники освоили материал. 1
• Поведение. 1 Определение, применяют ли участники на практике в своей работе полученные знания и навыки после завершения обучения. 2
• Результаты. 1 Оценка конечного эффекта обучения, включая улучшение производительности, качества работы, снижение издержек и другие организационные показатели. 2
• ROI-модель Филлипса. 1 Компания может проанализировать затраты на обучение и посчитать, удалось ли его окупить. 1