Некоторые правила пунктуационного оформления прямой речи в сложных предложениях:

1. Если слова автора стоят перед прямой речью, то её заключают в кавычки, пишут с прописной буквы и перед ней ставят двоеточие. 1 В конце прямой речи могут стоять точка (после кавычек), вопросительный знак, восклицательный знак или многоточие (перед кавычками). 1
2. Если слова автора стоят после прямой речи, то её заключают в кавычки, пишут с прописной буквы, а после неё могут стоять запятая (после кавычек) и тире, вопросительный или восклицательный знак (перед кавычками) и тире, многоточие (перед кавычками) и тире. 1
3. Если слова автора разрывают прямую речь, то знаки препинания могут стоять следующим образом: 1

• Слова автора выделяют с двух сторон запятыми и тире, а вторую часть прямой речи пишут со строчной буквы, когда на месте разрыва прямой речи не было никакого знака препинания либо стояли запятая, точка с запятой или двоеточие. 1
• Перед авторскими словами ставят запятую и тире, после них — точку и тире, а вторую часть прямой речи пишут с прописной буквы, когда слова автора разрывают прямую речь и на месте её разрыва стоит точка. 1
• Перед словами автора ставят тире, после них — точку и тире, а вторую часть прямой речи пишут с прописной буквы, когда слова автора разрывают прямую речь и на месте её разрыва стоит многоточие, вопросительный или восклицательный знак. 1

Если прямая речь начинается с абзаца, то перед ней ставится тире (кавычки отсутствуют). 4