Некоторые правила использования относительных местоимений в английском языке:

• Местоимение who используется вместо личных местоимений, когда речь идёт о людях (одушевлённых лицах). 1
• Местоимение which употребляется, когда речь идёт о предметах (неодушевлённых объектах) или о животных. 1
• Вместо who и which можно использовать местоимение that. 1 В разговорном английском предпочтительнее употреблять that вместо who и which. 5
• После существительных, которые определяются прилагательными в превосходной степени, порядковым числительным или словами all, any, only, используется только относительное местоимение that (но не which или whom). 1
• Если относительное местоимение является подлежащим придаточного предложения, опускать его нельзя. 1 Если же его функция — дополнение, местоимение можно опустить, смысл предложения от этого не пострадает. 1
• С относительными местоимениями могут использоваться предлоги. 1 В формальном стиле предлог стоит перед местоимением, в разговорном — в конце придаточного предложения. 1