Некоторые методы исследования для выявления негативных факторов в бизнес-процессах:

• SWOT-анализ. 35 Позволяет обнаружить сильные и слабые стороны, спрогнозировать варианты изменений. 3 С помощью этого метода можно оценить состояние механизма и то, как он связан с прочими этапами. 3
• Выявление проблемных областей. 3 Подразумевает составление схемы, где отображают исполнителей и главные группы функций. 3 Затем на графике подсвечивают проблемные участки, для них назначают краткое описание. 3
• Визуализация бизнес-процессов. 5 Это графическое изображение последовательности действий и взаимодействий между участниками бизнес-процесса. 5 С помощью визуализации можно лучше понять, как происходят операции внутри компании, выявить узкие места, излишние этапы, ненужные задержки и другие проблемы. 5
• Сравнение с лучшими практиками. 3 Можно исследовать иные подходы в отрасли и сравнить их с процессами в собственной компании. 3
• Сбор отзывов у персонала. 3 Для этого используют анонимные опросы, интервью и фокус-группы, электронные платформы для фидбэка. 3
• Метод экспертных оценок. 1 К оценке и анализу рисков на предприятии привлекают независимого эксперта. 1
• Метод рейтинговых оценок. 1 Основан на самостоятельном или экспертном ранжировании уже имеющегося списка рисков по вероятности их возникновения или опасности последствий. 1
• Контрольные списки источников рисков. 1 Метод базируется на разборе рисков, с которыми столкнулись в предыдущих проектах. 1
• Метод аналогий. 1 Отличается тем, что предыдущий опыт не только исследуют, но выявляют с его помощью закономерности между процессами в разных проектах. 1